Abuelo Actual, bi hamarkada adinekoen etxeak oztoporik gabeko espazio bihurtzen
Abuelo Actual adineko pertsonen eta zaintzaileen ongizaterako produktu eta zerbitzuetan aditua da. Bere jarduera guztia bere bizi-kalitatea ahal den neurrian hobetzera bideratuta dago: alde batetik, adinarekin zailago bihurtzen diren eguneroko zeregin horietan lagunduz eta ingurune segurua bilatuz, bai etxean bai etxetik kanpo, autonomia pertsonala indartzeko; bestetik, etxean ematen diren zaintzak ahalik eta gehien erraztuz eta zaintzaileei lagunduz.
Ortopedian espezializatutako farmazialari gisa, Inés Venero beti egon da harremanetan mendekotasunaren eta hirugarren adinekoen munduarekin. “Betidanik interesatu zaidan zerbait da. Ortopedien eremutik kanpo, bete gabeko behar asko zeudela susmatzen nuen. Amaren zaintzaile izan nintzenean egiaztatu nuen. Nolabait, esparru horretan ekiteko ideia urrats natural gisa sortu zen”, azaldu du Venerok.
Venerok Europan populazioaren segmentu horretarako zegoen produktu-eskaintza zabala aurkitu zuenean erabaki zuen sortzea. Ortopedia-produktu oso espezifiko eta aurreratuetatik hasi eta eguneroko zereginak errazten zituzten tresna oso praktikoetaraino, poto bat irekitzeko edo orratz bat albainutzeko tresnak, esaterako. “Hemen produktu ezezagunak ziren, eta hutsune hori bete genezakeela ikusi nuen. ‘La tienda del Abuelo’ marka ezagutu nuen eta frankizia horren denda bat irekitzea erabaki nuen Bilboko Alde Zaharrean. 2004an ireki genuenean, adinekoentzako produktuetan espezializatzen lehenak izan ginen, eta berehala erreferente izan ginen. Frankizia desagertu zenean, 2007an, gure bakarkako ibilbideari jarraitu genion ‘Abuelo actual’ gisa”, farmazialariak adierazi duenez.
Hasiera-hasieratik gehitu ditu jendeak eskatzen zituen zerbitzuak. Hortaz, hogei urte hauetan, aurrera egin du “zerbitzu integrala” eskaintzeko. Alde batetik, gurpil-aulkiak, taka-takak edo etxeko garabiak garraiatu, mantendu eta konpontzeko laguntza teknikoekin eta merkaturatzen dituen produktuekin lotutako zerbitzuak ematen ditu. Bestetik, dirulaguntzak kudeatzen ditu produktu horiek erosteko eskuragarri dauden laguntzak eskuratu ahal izateko. Gainera, laguntza-produktuak alokatzeko zerbitzua du, hala nola ohe artikulatuak, gurpil-aulkiak edo erosteko aukera ematen duten garabiak.
Gehien eskatzen diren zerbitzuetako bat irisgarritasun-proiektuak eta etxean oztopoak kentzeko proiektuak dira. Bainugela, sukaldea eta beste espazio batzuk berritzean espezializatutako talde bat du, azken teknologia duena: sentsoreak, domotika, altzari egokituak, eta abar.
Bere berrikuntza bat ospitale-ondoko arreta-zerbitzua da, ospitalean alta eman ondoren, adineko pertsona bat etxean sendatzen laguntzen eta orientatzen duena. Prozesu horretan laguntza ematen du, eta beharrezko kontsulta eta kudeaketa guztiak WhatsApp, telefono edo posta elektroniko bidez egiteko aukera ematen du. “Bere arrakastaren gakoetako bat da”, aitortu du Venerok. Eta gaineratu duenez, “egoera horiek, berez, urduritasun handia sortzen dute eta informazioa jasotzeko edo kudeaketak egiteko denborarik ez izateak zaildu egiten ditu. Beraz, gidatzen zaituen eta izapideez arduratu daitekeen norbait izatea lasaigarri handia da”. Era berean, bisita gidatuak eta zaintzaileentzako hitzaldiak antolatzen ditu, baita laguntza teknikoekin lotutako tailerrak ere.
Bigarren eskuko ortopedia
Azken nobedadea bigarren eskuko ortopedia-lerroa irekitzea izan da, erabilitako produktuen salerosketa kudeatzeko, produktu horiei, gero eta joera handiagoa den, bizitza berria emateko aukera jasangarria. “Zerbitzu honetan, sektorean dugun esperientzia guztia eskaintzen dugu transakzioak berme guztiekin egiteko”, adierazi du farmazialariak.
Bezeroei dagokienez, batez ere Bizkaiko eta eremu mugakideetako hainbat tokitako partikularrak dira. Horiei arreta fisikoa ematen die, telefonoz, posta elektronikoz edo WhatsApp bidez. Gainera, Bizkaiko esparru soziosanitario eta geriatrikoko enpresekin, egoitza-zentroekin eta profesionalekin lan egiten du. Bere online dendaren bidez, Espainia osoko partikularrengana iristen da. Batzuetan, ordea, turistak iristen dira; produkturen bat behar ohi dute edo laguntza teknikoren bat alokatzen dute egonaldian zehar, gurpil-aulkiak edo scooterrak, batez ere.
Bere proiektu garrantzitsuenei dagokienez, Venerok adierazi du 2012an Indautxun (Bilbo) ireki zuela establezimendua, eta duela gutxi, bigarren eskuko ortopedia-linea berria, hiriko Alde Zaharrean duen dendari lotuta funtzionatzen duena.
Era berean, bere aletxoa eskaini nahi izan du Bizkaiko merkataritza sustatzeko: bere ingurunean egin diren hainbat ekimenetan parte hartu du, hala nola, Bilboko Saltoki Berritzaileetan, berrikuntza eta elkartrukerako gune bat, non aktiboki parte hartu duen, “esperientzia oso aberasgarriak lortuz”.
Hasiera-hasieratik sustatu du adinekoek bizitza sozialean parte hartzea eta protagonismo publiko handiagoa izatea. “Asmo horrek bultzatu gintuen 2010ean ‘Gaurko Nagusiak’ sarien sorreran parte hartzera, eta 2011n Bultzatu Fundazioa abian jartzera, esparru horretan irabazi asmorik gabeko jarduera-ildo bat garatzeko”, dio farmazialariak. Venerok azaldu duenez, “gure ikuspegia beti izan da adinekoei eta familiei laguntza ematea etxeko zainketen erronkaren aurrean. Horregatik, izaera hori aintzat hartu dugu Nagusi Intelligence Center-ek indartutako Bizkaiko Silver Economy-ko Enpresen Gidaren parte izatean”.
Etorkizunari begira, Abelo Actualek online salmentan hazi nahi du, “ortopedian espezializatzearen eta gure bizkar dugun esperientziaren eskutik”. Horrez gain, helburu hauek ditu: bigarren eskuko ortopediaren salerosketari bultzada handia ematea jarduera-lerro osagarri gisa, eta eremu horretan ezagutzera ematea; eta ospitale osteko arreta-zerbitzua Bizkaia osoan finkatzea, “oso-osorik urrutitik ematen denez, ibilbide luzea izan baitezake”.
Eta, noski, bezeroengan sor daitezkeen behar berriei arreta jartzen jarraitzea, “etengabe aldatzen ari den sektorea baita”. Zentzu horretan, “adinekoen ongizaterako eta etxeko zaintzak errazteko produktu eta zerbitzu integraletan erreferente izaten jarraitu nahi du, gero eta beharrezkoagoa den esparrua”. Izan ere, Venerok uste du berea bezalako enpresek, “kalean eta publikoarengandik oso gertu” daudenek, “zaintza ereduaren eraldaketan paper garrantzitsua” izan dezaketela.
Euskal enpresen artean berrikuntza bultzatzeko, enpresa txiki eta ertainetatik konpainia handietaraino, SPRI Taldeak Hazinnova, BDHI Konexio edo Innobideak bezalako berrikuntzarako programak eta laguntzak ditu.
SPRI Taldeak aukera ematen die euskal enpresei haien jardueraren berri emateko bere informazio-kanaletan. Zure proiektua gure gaiekin lotuta badago (I+G+b, digitalizazioa, internazionalizazioa, ekintzailetza, berrikuntza…), Zutaz mintzo gara ekimenean parte har dezakezu.
