Ezkerretik eskuinera, Versia-ko Nuria Mosteiro (Digital Business arloko zuzendaria) eta Félix Díaz (Berrikuntzako zuzendaria).
Eraldaketa digitala
Elkarrizketak 1 abendua, 2020

Versia-k Blockchain, IoT eta machine learning bezalako teknologiak erabiltzen ditu bere bezeroen prozesuak hobetzeko

Bizkaiko enpresa honek adimen artifizialean eta analitika aurreratuan oinarritutako konponbideak ustiatzen ditu datuaren balioa aprobetxatzeko

 

Versia-k 30 urte bete ditu IKTen sektorean datu esanguratsuekin. Barakaldora eraman dute Trapagaraneko egoitza zentrala, 900dik gora langile ditu Estatu osoan banatutako bulegoetan, eta badu ezaugarri bat ia beste inork ez duena: bere plantillan -izaera teknologiko nabarmena duenak-  % 45 emakumeak dira. Ordezkaritza hori maila operatiboan ez ezik, postu exekutiboetan ere islatzen da. Enpresaz eta eraldaketa digitalarekin duen harremanaz hitz egin dugu Versia-ko Nuria Mosteiro Digital Business arloko zuzendariarekin eta Félix Díaz Berrikuntzako zuzendariarekin.

 

Zein da Versia enpresaren jarduera?

Nuria Mosteiro – Versia-k hiru negozio-ildo ditu: Versia Teknologia, Versia Digitala eta Versia Berrikuntza. Versia Teknologiak bere baitan hartzen du ITen balio-kate osoa. 1990ean enpresa sortu zenetik, ITen inguruko zerbitzu eta gaitasun berriak txertatzen joan gara. Aktibo teknologikoen kudeaketa-zerbitzuak eskaintzen ditugu, hala hardware ekipamenduaren hornikuntzarena, nola horien mantenimendu, instalazio eta kudeaketarena. Orobat lantzen ditugu sistema korporatiboak, sistema-zerbitzuak, software garapena, Data Center azpiegiturak, erabiltzaileei bideratutako teknologiari buruzko arreta zentroak, eta abar.

 

Versia Digitala ildoan negozio-prozesuak eta -ereduak hobetzen ditugu datuan oinarrituta, bai produkzioarekin, operazioekin eta logistikarekin lotutako prozesuen backend atalean, eta bai negozioarekin eta bezeroekiko harremanekin zerikusia duten prozesuetan.

 

Bestalde, Versia Berrikuntza ildoan teknologia edo disrupzio teknologiko berriak identifikatzen ditugu, gero horietan oinarrituta negozio-ildo berriak sortzeko, egun martxan dauden ildoak hobetzeko eta hala ezagutza hori nola ekimen disruptiboagoak Versia-ren nahiz bere bezeroen jardueran txertatzeko.

 

Nolako harremana du Versia-k 4.0 Industriarekin?

Félix Díaz – 4.0 Industriarekin dugun lotura datua da. 4.0 Industriak geruza fisikotik datozen datuak ustiatzen eta erabiltzen ditu eta, algoritmoen bidez, datu horiek geruza fisiko horretan aplikatu daitezkeen ekintza bihurtzen ditu. Adimen artifizialari eta analitika aurreratuari esker, datuaren balioa geureganatzen dugu eta prozesu horiek kuantitatiboki hobetzen ditugu.

 

Kontaiguzu 4.0 Industriaren eta eraldaketa digitalaren arloetan eskaintzen dituzuen zerbitzuen adibideren bat edo kasu arrakastatsuren bat.

F.D. – Adibidez, Retail sektorean eskaeraren aurreikuspen-zerbitzuak eskaintzen ditugu garraio eta birjartze prozesuak eraginkorrago egiteko, prozesu horiek oinarrizkoak baitira milaka puntuko banaketa-sare bat duen enpresa batentzat.

 

Orobat sortu dugu eskaeraren bilakaeraren inferentzia bat, denda baten edukiera aurreikusteko koronabirusaren pandemian zehar.  Gure errealitate berri honetan ziurgabetasuna da nagusi. Inork ezin zuen aurreikusi zisne beltz hau iritsiko zenik (COVID-19a), baina datuei esker posible da hainbat aldagai inferitzea lehendik ezagutzen genituen datuetan oinarrituta. Eta ez dago milioi askotako inbertsiorik egin beharrik, gaur egun inork ezingo bailuke halakorik egin. Denbora errealeko datuei dagozkien algoritmoak aplikatuta, edukiera-atalase batzuk inferitu ditugu eta errore-marjina oso txikia duen konponbide bat lortu dugu, beste era batera egiteak suposatuko lukeen inbertsioa egin gabe.

 

Badauzkagu baita ere sustapenak detektatzen eta nola optimizatu proposatzen duten konponbideak. Konponbide horiei esker jakin dezakegu zein den sustapen komertzial bat egiteko toki onena, horrela irabaziak handitzeko. Adibidez, “BEZ gabeko eguna” eta antzeko sustapenak. Ebaluatu daiteke zenbateko itzulera lortzen den horrelako egunetako salmentekin, BEZa kategoria guztietan kendu behar den edo batzuetan bakarrik, zein diren salgai jartzeko produktu aproposenak, e.a.

 

Garatu ditugun beste tresna batzuk gehiago bideratzen dira pertsonen eta euren gaitasunen optimizaziora, txanda aldaketekin eta lanpostuetan dituzten rolekin lotuta.

 

Funtsean, machine learning erabiltzeaz ari gara, baina Versia-ren berezitasuna da beti laguntzen diogula bezeroari. Asko dira algoritmoak aplikatu ditzaketen erakundeak eta erronka handia da modu finean aplikatzea, baina gure bereizgarria da bezeroari esaten diogula nola hobetu bere prozesuak eta bide osoan laguntzen diogula.

 

Gehien azpimarratzen dituzuen teknologien artean, Blockchain, IoT, machine learning eta zibersegurtasuna daude. Zein da horietako bakoitzaren garrantzia?

F.D. – Datua da teknologia horiei balioa ematen diena. Denak elkarrekin lotzen dituena. Aitzindariak gara Espainian Blockchain teknologiaren erabilpenean, eta baxurako arrantza sektoreko elikagaien trazagarritasuna identifikatzeko erabiltzen dugu. Oso urrats interesgarria da balio-kateetan aplikatu daitekeen trazagarritasunari dagokionez. Blockchain-ak darabilen konfiantzazko datua IoT gailu batena izan daiteke. Eta zibersegurtasuna ez da ezer adimen artifizialik eta machine learning-ik gabe. Gizakiak beharrezkoa izaten jarraitzen du detekzio-lanak egiteko, baina gaur egun zibersegurtasunaren zeregina da korrelazioak bilatzea datuen unibertsoan. Datutik abiatuta, hau da, datuaren tratamendu, sekurizazio, antolakuntza eta kudeaketa oinarritzat hartuta, zentzua eman diezaiekegu erabiltzen ditugun teknologiei.

 

Nola aurre egin zaie Euskadin eraldaketa digitalaren erronkei?

F.D. – Esango dudana neure iritzia baino ez da. Uste dut merkatua asimetrikoa dela eta ezin dela orokorrean hitz egin. Sektore industrialean asko aurreratu da. Baina sektore erregulatuak oso atzeratuta daude. Adibidez, Euskadin ez dago mugimendu handirik Fintech enpresen arloan. Berdin gertatzen da telekomunikazio arloko konpainietan, ezin baitute lehiatu Google, Microsoft edo Facebook bezalako enpresen aurka. Eta beste horrenbeste esan daiteke argindarraren sektoreko informazio mekanismoez eta kontratazio dinamikoez, Espainian ez baitago halakorik. Badirudi gorago aipatutako sektoreen erregulazioa babes mekanismo bat dela sektore horietako enpresentzat. Europako argindar garestiena dugu eta Interneterako sarbide-mekanismoak ere Europako garestienak dira.

 

N.M. – Euskadin administrazio publikoa eta Eusko Jaurlaritza ahalegin handia egiten ari dira, eta nahiko ondo posizionatuta gaude eskualde gisa. Egia da bide luzea dugula egiteko, COVID-19aren egoerak asko azkartu baitu negozioen digitalizaziorako ibilbide-orria hainbat arlotan: bezeroarekiko harremana kanal digitalen bitartez, eta pertsonalizazioa, kontuan hartuta datuari esker bezeroarekin dugun harremana eta ezagutza. Erronka bat da eta Versia-n lanean ari gara arlo horretan, enpresei laguntzeko bezeroa antolakundeen erdigunean jartzen, bezeroekin harremantzen eurei buruzko ezagutzan oinarrituta, eta harreman hori pertsonalizatzen eta eraginkorrago egiten.

 

Zeintzuk dira Versia-ren etorkizuneko erronkak?

N.M. – Berrikuntza mantra bat da Versia-rentzat. Informazio teknologien sektorean gaude, eta esan behar da oso sektore dinamikoa dela. Egunero sortzen dira disrupzio berriak, aukera ematen digutenak aurrera egiteko, eta negozioak egiteko edo geure bizitzak bizitzeko modu berriak eskaintzeko gizarteari eta merkatuari.  Gure erronka da disrupzio horien abangoardian jarraitzea, eta gure bezeroen negozioetan eta gizartean txertatzea. Beti gaude etorkizunari begira, eta uste dugu arintasuna funtsezkoa dela gure negozio-ereduan. Arintasun hori mantentzeko enpresa desberdinetan banatzen gara, horietako bakoitzak balio-proposamen zehatz bat duelarik. Asmoa da hazten eta eboluzionatzen jarraitzea, orain arte bezala, daukagun onena eskainiz gizarteari.

 

¿Qué percepción tenéis de cómo se están afrontando en Euskadi los retos de la transformación digital?

F.D. – Todo lo que voy a decir es con un sesgo personal. Creo que hay asimetría en el mercado y no se puede hablar de forma general. Hay un avance importante en el sector industrial. Otra cosa son los sectores regulados, que van con muchísimo retraso. Por ejemplo, en Euskadi no hay mucho movimiento en cuanto a las ‘fintech’. Otro ejemplo son las ‘telecos’, que no pueden competir contra Google, Microsoft, Facebook, etcétera. También podríamos hablar de los mecanismos de información y contratación dinámica de la electricidad, que son inexistentes en España. Da la sensación de que la regulación de los sectores antes mencionados se trata como un mecanismo de protección de las empresas de estos sectores. Tenemos la electricidad más cara y los mecanismos de acceso a Internet más caros de Europa.

 

N.M. – A nivel de Euskadi la administración pública y el Gobierno Vasco están haciendo grandes esfuerzos y nuestra posición como región es bastante buena. Sí que veo que tenemos camino por andar ya que situaciones como las actuales, con la COVID-19, han acelerado el ‘road map’ de digitalización de negocios en clave de personalización, de relación con el cliente a través de canales digitales y de personalización en base a la relación y el conocimiento que tenemos con los clientes gracias al dato. Es un reto y en Versia estamos trabajando en este aspecto de cara a ayudar a las empresa a poner al cliente en el centro de la organización, relacionarse con él en base al conocimiento y llegar a la personalización y la eficiencia en dicha relación.

 

¿Cuáles son los retos de futuro de Versia?

N.M. – Para Versia, la innovación es un mantra. Estamos en el sector de las tecnologías de la información que es muy dinámico. Cada día surgen disrupciones que permiten ir más allá y ofrecer a la sociedad y al mercado nuevas formas de hacer negocio y de hacer nuestras vidas. Nuestro reto es seguir siendo punta de lanza de esas disrupciones e ir incorporándolas a los negocios de nuestros clientes y a la sociedad. Siempre estamos mirando al futuro y consideramos la agilidad como un elemento clave de nuestro modelo de negocio. Estamos distribuidos en diferentes empresas para mantener esa agilidad, cada una de ellas enfocada en una propuesta de valor muy concreta, y se trata de seguir creciendo y evolucionando como lo hemos venido haciendo hasta ahora y aportando lo mejor de nosotros y nosotras a la sociedad.

Lotutako albisteak

Veiss-ek  20  urte  baino  gehiago  dihardu  tokiko  enpresa  eta  erakundeen  eraldaketa  digitalean  laguntzen

Veiss-ek 20 urte baino gehiago dihardu tokiko enpresa eta erakundeen eraldaketa digitalean laguntzen

Arabako enpresak webgune korporatiboak, mugikorretarako aplikazioak edo online dendak garatzen ditu sektore mota guztietarako.

Lancor,  altxatzeko  motor  elektrikoen  fabrikazioan  Europako  liderra

Lancor, altxatzeko motor elektrikoen fabrikazioan Europako liderra

Abanto-Zierbenako enpresak SPRI Taldearen Gaitasun Digital Profesionalen programako laguntza jaso du eta esportaziorako produktu propioak garatzearen aldeko apustua egiten du.

Rebel  Tickets,  sarreren  birsalmentan  iruzurrari  eta  gehiegizko  prezioei  aurre  egiteko  sortutako  enpresa  bizkaitarra

Rebel Tickets, sarreren birsalmentan iruzurrari eta gehiegizko prezioei aurre egiteko sortutako enpresa bizkaitarra

Gaur egun, beren publikoari baimendutako birsalmenta eskaini nahi dioten jaialdi, kontzertu eta bestelako ekitaldien sustatzaileekin lan egiten du.

Mercanza:  “Bezeroa  bere  datuen  ustiapenean  espezializatua  bihurtzen  dugu”

Mercanza: “Bezeroa bere datuen ustiapenean espezializatua bihurtzen dugu”

Enpresak eraldaketa digital tradizionala gaindituz soluzioak eta zerbitzuak eskaintzen ditu, enpresen eraginkortasuna eta produktibitatea bultzatzeko.

Zabalgarbik  denbora  errealeko  analisi-tresnekin  modernizatu  du  bere  azpiegitura

Zabalgarbik denbora errealeko analisi-tresnekin modernizatu du bere azpiegitura

Besteak beste, biki digitala eta adimen artifizialean oinarritutako teknologiak ezartzeaz gain, lurrun-gainberogailu bat instalatzea du helburu enpresak, energia-eraginkortasuna eta jasangarritasun operatiboa hobetzeko ekimen estrategiko bat.

GAIAk  IKT  sektorearen  prestakuntza-beharren  diagnostikoa  egin  du  eta  merkatuaren  eskaerei  erantzuteko  prestakuntza-ibilbideak  garatu  ditu

GAIAk IKT sektorearen prestakuntza-beharren diagnostikoa egin du eta merkatuaren eskaerei erantzuteko prestakuntza-ibilbideak garatu ditu

GAIAk azpimarratu duenez, sektoreko eta gobernuko erakundeen, sozietate publikoen eta hezkuntza-sistemaren parte-hartzea funtsezkoa izan da azterlanari balio erantsia emateko

Senvia  Systems-ek  beste  enpresa  batzuk  gidatzen  ditu  haien  sustapenean  eta  eraldaketa  digitalean

Senvia Systems-ek beste enpresa batzuk gidatzen ditu haien sustapenean eta eraldaketa digitalean

Iaz sortutako enpresa gipuzkoarrak sistemetan, komunikazioetan eta zibersegurtasunean oinarritutako IT zerbitzuak eta aholkularitza eskaintzen ditu.

Akting,  gizarteari  balioa  emateko  teknologia

Akting, gizarteari balioa emateko teknologia

Gipuzkoako enpresak euskarri desberdinetarako aplikazioak garatzen ditu eta digitalizazioaren, datuen analisiaren eta prozesuen optimizazioaren aldeko apustua egiten du.

Biotz:  “Roca  Salvatellarekin  egindako  akordioak  berrikuntza  teknologikoaren  balio-kate  osoa  batzen  du”

Biotz: “Roca Salvatellarekin egindako akordioak berrikuntza teknologikoaren balio-kate osoa batzen du”

Gipuzkoako enpresak Kataluniakoarekin aliantza bat itxi du bere talentu digitala indartzeko eta nazioarteko merkatu berrietan bere presentzia zabaltzeko.

Elvira,  berrikuntza  eta  tradizioa  osagai  nagusi  dituen  istorio  gastronomikoa

Elvira, berrikuntza eta tradizioa osagai nagusi dituen istorio gastronomikoa

Harategi-urdaitegi txiki bat izatetik, gaur egun hamar establezimendu inguru ditu etxean egingo liratekeen moduan prestatutako produktuak saltzeko, online dendan ere saltzen direnak.

Joan blogera

Jarrai gaitzazu

Kanal espezializatuak eta eguneroko gaurkotasuna gure sareetan.