Ugatu, más de 65 años proveyendo de tornillería a sus clientes
La historia de Industrias Ugatu se remonta a 1955, cuando nació bajo la responsabilidad de Jesús Ugalde como empresa unipersonal. Al inicio, su actividad principal era fabricar tuercas de acero, pero un año después se registró como fabricante de tornillería y comenzó a trabajar con unos primeros tornos automáticos en un pequeño local. Durante los tres primeros años, trabajó casi exclusivamente para unos pocos clientes del País Vasco, pero en 1959 comenzó a ingeniárselas para entrar en nuevos mercados y nombró al que sería su primer representante a nivel nacional. En 1976, construyó una nave, que le permitió a la empresa entrar en el mundo de las importaciones y “mejorar el servicio al cliente, pudiendo atender de forma más completa sus necesidades de tornillería y fijación”, según apunta la directora gerente en Industrias Ugatu, Amaia Ugalde Lamariano.
En 1995, cuando Jesús Ugalde se jubiló, comenzó una nueva etapa de la mano de una nueva generación “convencida de la importancia de la orientación al cliente”. Por eso, adquirió nuevos pabellones y reorganizó el almacén automatizándolo parcialmente y ampliándolo de acuerdo con las necesidades del mercado. Esto le permitió publicar su tienda online “líder en su segmento/sector, a pleno rendimiento y que 12 años después es la base de su negocio”, subraya Ugalde Lamariano.
Ahora, Ugatu ha lanzado su nueva tienda online que proporciona diversas ventajas a los clientes como: conocer las múltiples opciones existentes en el mercado mediante su catálogo; resolver dudas técnicas, gracias a “la gran cantidad de información” que han colgado en ella; o confeccionar sus propios presupuestos y pedidos, y/o tener a mano sus albaranes y facturas en cualquier momento sin esperas. Estos cambios son “en buena parte fruto de las sugerencias de los clientes”, según explica la directora gerente de Industrias Ugatu, ya que la tienda online, junto con las infraestructuras de almacén, la selección de proveedores y la atención al cliente, son pilares en los que la empresa trabaja constantemente.
En la cartera de clientes de Ugatu, predominan los suministros industriales y ferreterías, las empresas de energías renovables o las de infraestructuras de carreteras. Asimismo, provee de sus productos a todas aquellas “que requieran tornillería variada y de calidad para su actividad”, señala la gerente de Industrias Ugatu.
Entre los objetivos de la empresa está mejorar o mantener su cuota de mercado, mientras sigue aumentando su gama de productos, “tratando de incluir los de nicho que son difíciles de encontrar en la competencia”, cuenta Ugalde Lamariano. Y también fortalecer su relación con los proveedores clave.
Además, quiere estudiar la posibilidad de entrar en el mercado de Latinoamérica, donde ya ha trabajado ocasionalmente, e incrementar su presencia en ferias presenciales y digitales del sector. Y atendiendo a uno de sus pilares, pretende implantar una mayor polivalencia del personal “para mejorar el servicio al cliente”, explica la directora gerente en Industrias Ugatu, Amaia Ugalde Lamariano.
Con el fin de impulsar la innovación entre las empresas vascas, desde pymes hasta grandes compañías, el Grupo SPRI cuenta con diversos programas y ayudas a la innovación como Hazinnova, BDHI Konexio o Innobideak.
Noticias relacionadas

BeDIGITAL celebrará en el BEC su séptima edición con la participación de empresas y entidades líderes
Tendrá lugar del 3 al 5 de junio en el marco de +INDUSTRY, el mayor punto de encuentro dedicado al Smart Manufacturing del país. El Grupo SPRI se encuentra entre las firmas expositoras, con el programa ‘Invest in the Basque Country’.

Zinemaldia Startup Challenge 2025
Inscripciones abiertas hasta el próximo 2 de junio

Una delegación europea visita Euskadi para conocer parte de la estrategia vasca para liderar la industria tecnológica cuántica
Representantes de Finlandia, Grecia, Italia y España han visitado Euskadi para avanzar en el proyecto europeo QUANTUM+, en el que participa el Clúster GAIA, que tiene como objetivo desarrollar un itinerario y plataforma formativa sobre tecnologías cuánticas dirigido a alumnado de educación superior, docentes y profesionales de empresas tecnológicas

Desarrolla un plan de formación digital en tu empresa con el programa Competencias Digitales Profesionales
La nueva edición del programa Competencias Digitales Profesionales aumenta su presupuesto hasta los 2 millones de euros, con el objetivo de seguir impulsando la competitividad de las empresas vascas a través del fortalecimiento de las competencias digitales de sus plantillas.

Aumenta un 64% las personas asistentes a la formación en TIC del Gobierno Vasco a través de SPRI
La iniciativa Enpresa Digitala se lleva a cabo en cinco espacios físicos en los 3 Territorios, el último en abrirse en el Campus de Abanto en Ezkerraldea

Irudi B2B: 7 años analizando el marketing digital industrial a través de su blog
El objetivo es compartir conocimiento útil para que la industria aproveche al máximo el potencial del canal digital

Las ayudas Industria Digitala te abren el camino hacia la transformación digital de tu negocio
La nueva edición del programa de ayudas Industria Digitala 2025 cuenta con un presupuesto de 7,5M€. Las empresas interesadas en transformar digitalmente su negocio, podrán presentar sus solicitudes a partir del 18 de marzo y hasta el 31 de octubre.

El Grupo SPRI facilitará la colaboración entre empresas industriales y especialistas digitales en industria inteligente
La 8ª edición del Congreso Networking Empresarial 2025 - Smart Industry, que se celebra el 26 de marzo en Bilbao, quiere ayudar a la transformación digital

El BEC acoge en febrero la tercera edición del congreso sobre logística de Euskadi
La feria es la única que reúne a los sectores del packaging, la logística y el transporte en la zona norte

Etiquetas para salvar vidas: ResQaR
La hoja de rescate en formato digital: información precisa y rápida de los elementos del vehículo necesarios para que los equipos de emergencia puedan realizar el rescate de forma segura.