Las más utilizadas son WhatsApp, Facebook, Instagram y Youtube
El uso de las redes sociales ha alcanzado la madurez a nivel estatal, puesto que ya las utilizan un 85% de la población. WhatsApp y Facebook ocupan los primeros puestos, aunque esta última ha perdido usuarios en el último año a favor de Instagram, mientras que Youtube y Twitter se mantienen en el top 5. Estos algunos de los datos que refleja el Estudio Anual de Redes Sociales 2018 elaborado por IAB Spain, asociación que representa el sector de la publicidad y la comunicación digital a nivel estatal.
En cuanto a la presencia de las marcas en las redes sociales, un 81% de las personas usuarias declara seguir al menos a una, mientras que casi el 40% lo hace con intensidad. También aumenta la percepción positiva de la publicidad acorde a los propios intereses, con un 32% de los usuarios. Por otro lado, crece la influencia de las redes sociales en el ecommerce, ya que el 57% de los internautas las utiliza para buscar información sobre productos antes de tomar una decisión de compra.
Una de las tendencias con más auge durante el último año es la de los influencers. Un 72% de los usuarios los sigue a través de las redes sociales, especialmente en Facebook, Instagram y Youtube. En 2018, casi la mitad de profesionales del sector de la publicidad y la comunicación digital ha contratado los servicios de influencers y de ellos, el 87% afirma estar bastante o muy satisfecho con los resultados.
Tal y como recoge el estudio de IAB Spain, las redes sociales son utilizadas por las empresas principalmente para vender, en un 67% de los casos, seguido de acciones de branding, servicio de atención al cliente y como canal de comunicación para dar respuesta a dudas de consumidores o usuarios. Los contenidos generados son en su gran mayoría las promociones, puesto que son los que consiguen mayor interacción y tráfico a la propia web.
El informe realiza también una radiografía de los usuarios de las redes sociales a nivel estatal, que en total suponen 25’5 millones de personas. Las actividades principales que realizan en estos espacios son el envío de mensajes, seguido por el visionado de vídeos y música y conocer qué hacen sus contactos. Así, decrece la creación de contenidos y aumenta el uso social de las redes. El tiempo dedicado a estas plataformas es de 1 hora diaria de media, y las redes sociales más valoradas son WhatsApp, Youtube, Instagram y Spotify.
Finalmente, el estudio destaca las características de la Generación Z, situada entre los 16 y los 23 años de edad. Frente a la Generación Millenial, de los 24 a los 38 años, están en más redes sociales y sus preferidas son WhatsApp, Instagram y Youtube. También pasan mayor tiempo conectados a ellas, casi 1 hora y media diaria, y prácticamente todos siguen al menos a un influencer.
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