Seavi, el principal hotel de empresas en Vitoria desde hace 30 años
Seavi Workspace es un hotel de empresas de Vitoria que desde hace 30 años ofrece todos los servicios que requiera una compañía: desde atención telefónica personalizada y uso de oficinas corporativas privadas, hasta domiciliación de empresas, atención al cliente y ciberseguridad. Da servicio a más de 300 empresas en unas instalaciones de más de 1.000 metros cuadrados de superficie. Ha recibido una ayuda del programa de ciberseguridad industrial del Gobierno Vasco, que lo impulsa en las empresas vascas a través de la generación de un tejido económico sobre esta materia, articulado desde SPRI.
Surge en 1996 en Vitoria como workspace con el fin de facilitar a las empresas una oficina y servicios para que puedan trabajar. Ese mismo año recibe del Gobierno vasco el Premio XI Concurso Juvenil de Nuevas Ideas para la Creación de Empresas. En 2007, por el éxito del negocio, se trasladan a su actual ubicación con más espacio.
Seavi es un hotel de empresas con instalaciones totalmente acondicionadas y sostenibles en un entorno accesible y neurálgico de la ciudad de Vitoria. Van desde oficinas y/o delegaciones corporativas privadas, hasta espacios con puestos compartidos de coworking con otras empresas. “Al cliente le podemos dar todo lo que demande: atención al público, alta conectividad, ciberseguridad… Disponemos de espacios donde todo tipo de profesionales pueden trabajar cómodamente, reunirse, hacer networking… Ofrecemos atención telefónica personalizada con número exclusivo para la empresa, recepción de clientes y visitas, atención de proveedores, almacenaje de paquetería y correspondencia acompañado de comunicación en tiempo real de todas sus gestiones”, explica Antonio Manuel García Estevez, CEO de Seavi Workspace.
La compañía dispone de clientes permanentes – “Hay hasta grandes empresas multinacionales domiciliadas” – y profesionales esporádicos que usan de sus servicios con total flexibilidad. “Tenemos unas 385 empresas entre las permanentes, las virtuales o las de uso esporádicos; además de un centenar de personas que trabajan permanente”. Entre otros clientes, han dado servicio a todas las sociedades públicas del Departamento de Vivienda del Gobierno vasco.
Seavi se encuentra en el término medio en España, donde en Madrid y Barcelona los Workspace gestionan superficies de entre 2.000 y 3.000 metros cuadrados.
Potente centralita
La ocupación actual ronda el 90% “pero tenemos siempre un stock extra de empresas interesadas en colaborar con nosotros. Lo que más se demanda son oficinas corporativas privadas y domicilios sociales o fiscales”. Los servicios que ofrece se asientan en una potente centralita y un sistema de CRM en la nube. “Estamos desarrollando un Chatbot para poder atender las 24 horas del día”. Los sectores a los que da soluciones son variados, como la industria en general, ingenierías, consultoras, asesorías, todo tipo de profesionales y autónomos. “Cubrimos todos los ámbitos y los clientes perciben calidad, profesionalidad y proximidad. De hecho, el 30% de los clientes repiten, vienen con otros proyectos o recomiendan a otras empresas este sistema flexible de pago por uso”.
Destacan también sus políticas de sostenibilidad, igualdad y ética empresarial; lo que les ha llevado a certificarse con prestigiosas entidades como Código Ético, Bai Euskarari, Queer Destinations o Pacto Verde.
La plantilla está formada por cinco personas y la inteligencia artificial ha llegado como acompañante para quedarse en su empresa. “Nos tiene que ayudar para que nuestro servicio siga evolucionando, y estamos trabajando en ello para la automatización de gestión de procesos y la mejora de nuestra atención telefónica”.
La ayuda recibida del Grupo SPRI del programa de ciberseguridad se ha destinado a “desarrollos como conexiones Wi-Fi seguras y almacenamiento de datos en la nube. Está implantada desde hace más de un año. Hemos tenido un muy buen acompañamiento y asesoramiento por parte de SPRI”
Sus retos a corto plazo pasan por seguir “interpretando bien las necesidades particulares de los clientes para poder acompañarles y darles soluciones y una experiencia personalizados. A medio plazo, continuar creciendo en servicios, dentro del sector, y si es posible en instalaciones. Y a largo, en la consolidación total del proyecto”.
El Grupo SPRI da la oportunidad a las empresas vascas de informar sobre su actividad en sus canales propios. Si tu proyecto está relacionado con nuestras temáticas (I+D+i, digitalización, internacionalización, emprendimiento, innovación…) puedes participar en la iniciativa Hablamos de ti.
