De los procesos manuales a la automatización inteligente: la propuesta de SmartOps
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una herramienta clave en la transformación de las empresas. Sin embargo, entre el potencial tecnológico y su aplicación real en el día a día de las organizaciones sigue existiendo una brecha importante. Es precisamente en ese punto donde nace SmartOps, una empresa con sede en BIC Ezkerraldea que trabaja para convertir la IA en soluciones concretas que mejoran la forma en la que las empresas operan, deciden y crecen.
Fundada en 2025, surge tras años de experiencia en digitalización, comercio electrónico y optimización operativa. Durante ese recorrido, su equipo, formado por Patricia Torrilla y Unai García, identificó una necesidad común en numerosas organizaciones: una gran cantidad de recursos seguían destinándose a tareas repetitivas y procesos manuales que podían automatizarse. La llegada de la IA generativa confirmó la oportunidad de ayudar a las empresas a dar un paso adelante en eficiencia y competitividad.
La compañía trabaja como puente entre la tecnología y el negocio y desarrolla soluciones que permiten automatizar procesos administrativos y operativos, implantar agentes inteligentes para atención al cliente y soporte interno, optimizar acciones de marketing, digitalizar flujos documentales e integrar sistemas empresariales. Además, acompaña a las organizaciones en la adopción de la IA mediante servicios de consultoría y formación especializada.
SmartOps colabora con empresas de sectores tan diversos como la industria, la logística, el comercio electrónico, los servicios profesionales o el marketing. Aunque su actividad se concentra principalmente en España, también desarrolla proyectos para clientes internacionales, aprovechando el carácter global y digital de sus soluciones.
Entre las iniciativas más destacadas en las que trabaja actualmente se encuentra el desarrollo de una plataforma SaaS orientada a la automatización de procesos en ecommerce. Esta herramienta busca reducir la carga operativa de los equipos, optimizar la gestión de catálogos y mejorar la eficiencia empresarial. Paralelamente, la compañía participa en proyectos de digitalización avanzada, gestión inteligente de inventarios y automatización de procesos para empresas industriales y de servicios.
En su proceso de crecimiento, cuenta con el apoyo del programa Ekintzaile del Grupo SPRI. Desde la compañía destacan la importancia de este respaldo para acelerar el desarrollo de sus soluciones y validar su modelo de negocio dentro del ecosistema vasco de innovación.
De cara al futuro, SmartOps aspira a consolidarse como una empresa de referencia en la aplicación práctica de la inteligencia artificial. Su apuesta combina la prestación de servicios especializados con el desarrollo de productos propios que permitan a las organizaciones automatizar procesos complejos de forma sencilla y escalable. Para la empresa, la próxima gran revolución empresarial llegará de la mano de la combinación entre personas, datos e inteligencia artificial, una visión que guía su crecimiento y su propuesta de valor.
El Grupo SPRI da la oportunidad a las empresas vascas de informar sobre su actividad en sus canales propios. Si tu proyecto está relacionado con nuestras temáticas (I+D+i, digitalización, internacionalización, emprendimiento, innovación…) puedes participar en la iniciativa Hablamos de ti. Además, puedes acceder a los programas de ayudas y servicios.
