Normo: de fabricar buzones a reinventarlos
Tanto la forma de comprar como de distribuir la paquetería han cambiado en los últimos años. El auge del comercio online ha dado pie a soluciones para las entregas de pedidos. En ese contexto, la empresa guipuzcoana Normo ha desarrollado una forma innovadora de los productos lleguen de forma eficiente en tiempo y forma, y suma ya más de 24.000 buzones inteligentes instalados en viviendas, comunidades y empresas.
El origen de Normo se remonta mucho más atrás de lo que su tecnología sugiere: “En 1942, en un taller del País Vasco, una familia empezó a fabricar buzones: esas piezas de metal en las que un edificio confía durante décadas para proteger lo que llega de fuera. Así nació Joma, fabricante de buzones postales, que ocho décadas después sigue produciendo en el País Vasco con la misma disciplina industrial. Normo es la generación contemporánea de ese oficio: la división de smart lockers creada para convertir el buzón de siempre en un sistema postal inteligente, y que ahora cuenta con el respaldo de Salto Systems, multinacional vasca de control de accesos con presencia global”, explica Joxemari Gallastegi, confundador y CEO de Normo.
“Lo que en 2023 era un buzón inteligente para comunidades de vecinos hoy es un sistema completo”, continúa Gallastegi. Se mantiene el principio que lo hizo viable: hardware que se instala sin obra, sin necesidad de luz ni de conexión a internet, y compatible con cualquier empresa de paquetería. Y, ahora, la gama se ha ampliado con el buzón postal inteligente, lockers de paquetería, consignas para maletas y soluciones de acceso integradas.
Así, Normo opera en dos frentes complementarios: el residencial en promotoras de obra nueva, comunidades de vecinos y administradores de fincas que necesitan ordenar la entrada de paquetería sin generar un nuevo problema de mantenimiento, y el de empresas y logística urbana, donde el buzón inteligente actúa como punto de entrega y recogida. La compañía mantiene oficinas propias en San Sebastián y Madrid, y crece apoyada en la red internacional del grupo Salto, con foco en reforzar España y abrir mercado en Europa.
De hecho, los más de 24.000 buzones inteligentes se han instalado principalmente a lo largo de toda España, pero con presencia también en varios países europeos. “El despliegue se apoya en la fabricación propia, de raíz vasca, y en la red internacional del grupo Salto, que permite escalar el sistema más allá del mercado nacional”, explica Gallastegi.
Cualquier comunidad, administrador de fincas, promotora o empresa que gestione un edificio con entrada habitual de paquetería puede solicitar la instalación de estos buzones. Esta instalación, además, no requiere obra, ya que los módulos se fijan a la pared del portal. En su versión Lock, que funciona con cerradura inteligente, no necesitan electricidad ni conexión a internet; la versión Display requiere corriente y conexión. En ambos casos, el usuario descarga la app, se registra y vincula su buzón escaneando el código QR de la cerradura; a partir de ahí recibe y recoge sus paquetes mediante una notificación en el móvil, y el transportista de cualquier compañía accede al punto de entrega sin necesidad de llamar al telefonillo.
Normo ha colaborado además en proyectos como ‘Tori!’ en Beasain, «un buen ejemplo de hacia dónde puede crecer esta tecnología” según su CEO y confundador. Se trata de un servicio de reparto sostenible impulsado por el Ayuntamiento de Beasain mediante una alianza público-privada en la que Normo aporta la tecnología de taquillas inteligentes, junto a Bareak, BasqueCCAM y Txita. El sistema reparte las compras del comercio local y el mercado en bicicletas de carga, sin emisiones, y las deposita en taquillas que el vecino puede recoger cuando le venga bien, sin depender de franjas horarias. En su última fase, el servicio ha dado el salto del espacio público a los propios portales de las viviendas.
De cara al futuro, Normo trabaja en consolidar su posición en España y en escalar la red internacional apoyándose en el grupo Salto. “La hoja de ruta combina las dos almas de la compañía: la fabricación industrial propia el oficio de más de ocho décadas y la capa tecnológica que convierte el buzón en infraestructura conectada del edificio. El objetivo de fondo no ha cambiado desde 1942: que el edificio confíe en una pieza que aguanta y que, ahora, también piensa”, concluye Gallastegi.
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