NudgeXperience en Bilbao: Evento de CX y Ciencias del Comportamiento

NudgeXperience nace como la primera cita que reunirá, a nivel nacional, figuras relevantes de la Experiencia de Cliente y la Economía Conductual el próximo 3 de abril en Bilbao por la tarde, organizado por la consultora vasca woko.

Centrados en entender la Experiencia de Cliente como factor estratégico clave y cómo y por qué las personas toman decisiones, qué sesgos cognitivos influyen en sus acciones, y de qué manera factores psicológicos, sociales y culturales repercuten en su conducta de compra o acción, escucharemos a:

• Nerea Escudero: «Más allá de la decisión: la cara (no tan) B del cerebro humano».
  Dirección de Behavioral Science y UX research en la consultora woko.
• Pablo Guerenabarrena: «Unique in the world».
  Director de Marketing y Customer Experience en Athletic Club.
• Eric J. Peyrelongue. «El latido del Call Center: creando vínculos entre marca y cliente».
  CEO en La Torre Wallace.
• Karlos Orbea y Yolanda Muñoz Hernán: «ALOKABIZI: la vivienda Con(ver)gente».
  Responsables de Innovación en Alokabide y Fundación Gizagune Fundazioa, respectivamente.
• Nanes Martínez y Laura Solano: «No es el futuro, es el presente: cómo está evolucionando la Experiencia de Cliente».
  Directora y subdirectora de la Asociación DEC.
• Oto Whitehead: «La mente nos engaña».
  CEO en la consultora woko.
• Augusto Tavelli: «Datos que hablan, marketers que actúan».
  Chief Revenue Officer (CRO) en Connectif.
• Josu Madariaga: «El inmenso valor de las pequeñas cosas».
  Responsable de CX en Eroski.

Un evento que pretende inspirar a las empresas asistentes sobre el valor percibido, la identificación de motivaciones o el diseño de propuestas de valor que respondan a los verdaderos patrones conductuales de las personas.