Asistencia a empresas
Kaixo! Este es el punto de atención y acompañamiento a la empresa vasca
Aquí centralizamos la información, el asesoramiento y las vías de contacto para facilitar a las empresas vascas el acceso a ayudas, programas y servicios de apoyo a la competitividad.
Este espacio está pensado para que encuentres respuestas rápidas, plantees tus dudas o te dejes guiar según el momento en el que se encuentre tu empresa.
Tanto si buscas información concreta como si necesitas orientación para avanzar, aquí tienes diferentes formas de interactuar y recibir apoyo.
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Recomendado si tu caso es específico
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Información clara, ordenada y adaptada a tu empresa, a través de una conversación guiada
industrIA es un asistente basado en IA generativa que te permite acceder a información sobre programas de ayudas de forma más ágil, estructurada y coherente, sin tener que navegar por múltiples documentos o normativas.
A través de una conversación, industrIA ordena la información en función de las necesidades de tu empresa, ayudándote a comprender qué opciones existen, cuáles pueden encajar contigo y qué aspectos son relevantes en tu caso.
No se trata solo de responder preguntas, sino de organizar el conocimiento para que puedas avanzar con mayor claridad.
En este momento, industrIA está especializada en programas de ayudas, y evoluciona progresivamente para ampliar su capacidad de acompañamiento.
Con industrIA obtendrás:
- Información fiable y alineada con los contenidos oficiales de los programas de ayudas.
- Agilidad en el acceso, sin recorridos complejos ni lectura de múltiples documentos.
- Orientación conversacional que sustituye búsquedas fragmentadas por un diálogo guiado.
- Orden y priorización de la información según el perfil y las necesidades de tu empresa.
- Claridad para decidir, antes de iniciar consultas específicas o trámites formales.
industrIA una conversación que te ahorra tiempo y te da claridad, poniendo orden en la información para tu caso concreto
Preguntas frecuentes: resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Atención al cliente
Puede colaborar en la mejora de la calidad de nuestro servicio:
- presencialmente, mediante la hoja de sugerencias disponible en la Recepción de la oficina de Bilbao, en el lugar y horarios descritos aquí,
- a través de nuestra página web, pinchando aquí, o
- enviando un correo electrónico a la dirección: info@spri.eus
Para más información sobre los derechos, deberes y compromisos para con nuestros clientes, puedes acceder a la Carta de Servicios pinchando aquí.
Nos comprometemos a responder el 90% de las quejas y sugerencias en 7 días laborables y, el resto, en 15 días laborables.
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Nos comprometemos a atender el 97% de las consultas recibidas a través de correo electrónico en 2 días laborables y, el resto, en 10 días laborables.
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Nos comprometemos a responder el 100% de los mensajes recibidos en el buzón telefónico en 24 horas laborables.
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Nos comprometemos a responder el 95% de las llamadas telefónicas recibidas en menos de 30 segundos y el 97% en menos de 60 segundos. El resto accede al buzón telefónico.
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Nos comprometemos a actualizar en la web el 90% de los cambios en nuestros programas y servicios en 3 días laborables y, el resto, en menos de 7 días laborables.
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Nos comprometemos a que nuestros clientes valoren con un mínimo de 7,8 sobre 10, la vocación de servicio, la cualificación, transparencia y profesionalidad de nuestro personal.
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Nos comprometemos a que nuestros clientes valoren la calidad de la atención recibida con un mínimo de 7,8 sobre 10.
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