Roiward: “La rotación es uno de los costes ocultos más altos de una pyme”

Existe un activo fundamental para la competitividad de las empresas: el bienestar de sus personas empleadas. Aunque a menudo conseguirla y gestionarla puede suponer un reto, existen tecnologías con ese fin: la fintech bilbaína Roiward ha desarrollado una de ellas, que opera como una infraestructura invisible pero esencial que permite a las plataformas de RR. HH. ofrecer incentivos y beneficios sin complejidad operativa. Jonatan Amenedo, su CEO y cofundador, tiene claro que la digitalización está redefiniendo el bienestar corporativo en Europa. 

En Europa, más de 77 millones de empleados en pymes aún no tienen acceso a programas de bienestar o incentivos. ¿Qué supone eso para las empresas? 

La cifra es enorme y, sobre todo, muy reveladora. Lo que realmente vemos es una brecha competitiva que afecta directamente a la productividad, la retención y el compromiso de los equipos. Para muchas pymes, esta carencia tiene un impacto claro en su capacidad para atraer y retener talento. Hoy los empleados comparan: aunque valoren la cultura o la flexibilidad de una pyme, si perciben que en empresas más grandes existen beneficios tangibles y en la suya no, esa diferencia pesa. Y al final se traduce en mayor rotación, que es uno de los costes ocultos más altos para cualquier pequeña o mediana empresa. 

También supone un impacto directo en el bienestar y, por tanto, en el rendimiento: ya no es un “nice to have”, es un “need to have”. Incide en la energía, la salud mental y la motivación de las personas. Las empresas que no ofrecen ningún tipo de soporte están renunciando, sin darse cuenta, a un nivel de productividad que podrían estar ganando de forma relativamente sencilla.  

¿Hay desigualdades estructurales en el tejido empresarial europeo? 

Sí. Las grandes empresas llevan años aprovechando beneficios fiscales y administrativos para crear programas muy completos, mientras que las pymes se enfrentan a complejidad, falta de tiempo y ofertas muy fragmentadas. El resultado es que millones de empleados quedan fuera del sistema. 

En Roiward creemos que esta brecha no es solo un problema de las pymes, sino de toda la economía europea. Si Europa quiere seguir siendo competitiva, necesitamos que el bienestar y los incentivos lleguen también al corazón de nuestro tejido empresarial: las pequeñas y medianas empresas. Para lograrlo hacen falta simplicidad, tecnología y un modelo que democratice el acceso sin fricciones.  

¿Cuáles son los beneficios que pueden obtener los empleados gracias a la digitalización?  

Gracias a la tecnología, cualquier persona puede gestionar sus ventajas desde el móvil, elegir lo que realmente le aporta valor y tener una experiencia mucho más inmediata y transparente. Eso elimina fricciones y aumenta la sensación de control y satisfacción. Además, la digitalización permite que los beneficios se adapten al estilo de vida de cada empleado. Ya no hablamos de “un paquete igual para todos”, sino de opciones flexibles: desde bienestar físico y mental hasta formación, movilidad, experiencias, ahorro o recompensas. Este nivel de personalización —que antes era inviable para una pyme— hace que los empleados sientan que la empresa realmente se preocupa por ellos y por sus necesidades individuales.  

¿Cómo se mejora ese bienestar corporativo? 

Cuando los empleados pueden acceder fácilmente a beneficios útiles, cuando entienden qué tienen y pueden activarlos en minutos, la adhesión y el uso se disparan. Y eso se traduce en personas más motivadas, más sanas y más comprometidas. Las empresas, por su parte, obtienen datos, métricas y automatizaciones que antes no existían: pueden ver qué funciona, ajustar el presupuesto, simplificar la gestión y medir el impacto real sobre la satisfacción y el rendimiento. En resumen, la digitalización convierte el bienestar en algo tangible, medible y accesible para todos.  

Roiward propone un modelo que conecta fintech, HRTech y bienestar laboral en una sola capa tecnológica. ¿En qué consiste? 

En Roiward lo que hacemos, en esencia, es simplificar algo que siempre ha sido muy complejo para las empresas: ofrecer beneficios, recompensas y bienestar a sus empleados sin tener que gestionar mil proveedores, procesos o herramientas distintas. Y lo hacemos a través de una única capa tecnológica.  

¿Qué significa esto en términos prácticos? Que, en vez de que una empresa tenga por un lado la nómina, por otro las tarjetas de beneficios, por otro los incentivos, por otro la formación y por otro mil gestiones manuales, todo se integre en una sola plataforma. En resumen: Roiward convierte un proceso complejo y manual en algo completamente integrado, automático y sin fricciones, liberando a las plataformas HRTech y a las empresas de toda la sobrecarga administrativa que tradicionalmente conlleva el bienestar laboral. 

¿Y la persona empleada? 

Es aún más sencillo: una sola app, donde puede ver sus beneficios, activarlos, utilizarlos en comercios o servicios, recibir recompensas de su empresa o destinar su presupuesto a lo que realmente necesita. Todo con la misma facilidad con la que usa cualquier aplicación financiera o de consumo. El resultado es que las empresas ganan eficiencia, transparencia y control, y las personas empleadas reciben una experiencia mucho más moderna, flexible y útil. Roiward, al conectar estas tres capas en un único sistema, hace posible que incluso una pyme pueda ofrecer beneficios con la calidad y la flexibilidad de una gran corporación.  

Veámoslo con un ejemplo. 

Un ejemplo muy sencillo es el caso de plataformas como Factorial. Hoy, una pyme usa Factorial para prácticamente todo: gestionar nóminas, el control horario, los turnos, las vacaciones… Pero cuando quiere ofrecer beneficios o incentivos a sus empleados, entra la parte complicada: tarjetas, proveedores externos, conciliaciones contables, validaciones manuales, entregas, informes… y ahí es donde se genera una enorme carga administrativa. Lo que hace Roiward es eliminar esa complejidad integrándose directamente con estas plataformas. 

Imagina que una empresa ya usa Factorial. Con Roiward, sin cambiar nada, esa misma empresa puede activar beneficios, incentivos o presupuestos de bienestar desde el mismo entorno. Todo fluye automáticamente: los empleados aparecen sincronizados, los presupuestos se asignan solos, los consumos quedan registrados, la empresa recibe las facturas consolidadas y la conciliación contable se genera sin intervención humana. 

Es decir, Factorial sigue siendo la plataforma de referencia, pero ya no tiene que asumir la carga operativa de gestionar beneficios. Roiward aporta la capa fintech y de automatización necesaria para que todo funcione de forma fluida, segura y sin esfuerzo. Para el usuario final es igual de sencillo: en la misma herramienta donde pide vacaciones o consulta su nómina, ahora también puede ver y utilizar sus beneficios. Y para la pyme, que normalmente no tiene un equipo dedicado de RR. HH., esto significa ahorrar decenas de horas mensuales y poder ofrecer beneficios sin añadir más trabajo.  

¿Cómo ha sido el camino desde el inicio de Roiward hasta colaborar con empresas como Factorial, Zilch, Sequra o Scalapay? 

El camino ha sido muy orgánico, pero siempre impulsado por la tecnología. Roiward nació siendo líder en Italia en el segmento de employee benefits aplicados al mundo de los viajes. Trabajábamos con todas las grandes plataformas de la industria: AON, Willis, Zucchetti… prácticamente todas las compañías que querían ofrecer viajes como beneficio a sus empleados utilizaban nuestra tecnología para integrarlos en sus propios portales. 

Y ahí empezó todo. La tecnología que habíamos construido para “embeber” portales de viajes dentro de plataformas HRTech era extremadamente flexible. Nos dimos cuenta de que no solo servía para RR. HH.: también encajaba perfectamente en el mundo fintech. La misma infraestructura que permitía a un empleado reservar un viaje desde su plataforma corporativa permitía a un usuario financiarlo de forma sencilla, segura y totalmente integrada. Así fue como dimos el salto natural hacia colaboraciones con Scalapay, Zilch o Sequra. Gracias a Roiward, estas fintech pudieron ofrecer a sus clientes viajes en tres plazos sin intereses, totalmente integrados en su ‘journey’ de compra. Nosotros aportábamos catálogo, infraestructura y cumplimiento; ellos aportaban la capa financiera. 

Ese recorrido –de HRTech a fintech– es justamente lo que nos llevó, más adelante, a consolidar un modelo único que conecta bienestar, incentivos y tecnología financiera en una sola capa. Y es este mismo modelo el que hoy nos permite colaborar con empresas como Factorial, integrando beneficios de forma tan fluida como antes integrábamos viajes o pagos. En resumen, empezamos resolviendo un problema muy concreto en un nicho, y la tecnología que construimos para eso se convirtió en el puente que nos ha permitido trabajar con algunos de los actores más innovadores de Europa. 

Uno de los objetivos del Grupo SPRI es la transformación digital de las empresas vascas. La impulsa a través de programas de ayuda a la digitalización como Smart Industry, BDIH Konexio, Ciberseguridad Industrial, Enpresa Digitala o Inplantalariak, entre otros.