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El proyecto DIGISAD digitaliza el seguimiento de los servicios
La cooperativa Grupo Servicios Sociales Integrados, dedicada a la asistencia a personas mayores y dependientes, ha puesto en marcha DIGISAD, un proyecto que ha permitido mejorar los procesos de atención domiciliaria. La iniciativa consiste en utilizar herramientas digitales para gestionar el seguimiento del Servicio de Atención Domiciliaria, SAD, consiguiendo una comunicación mucho más ágil y unificando toda la información en un mismo lugar.
A través del proyecto DIGISAD, las auxiliares de atención domiciliaria han empezado a utilizar una aplicación móvil donde se registra la información relativa a cada visita. Si observan en el paciente algún cambio significativo a nivel físico, cognitivo o de estado de ánimo, así como si hay modificaciones en la medicación o en las rutinas diarias, estas se registran en la app de DIGISAD. De esta forma, la información se traslada inmediatamente a la coordinadora correspondiente, agilizando todo el proceso.
“Hasta ahora, las comunicaciones se realizaban por teléfono o mediante correo electrónico al final de la semana, un proceso que requería mucho tiempo y que a veces resultaba complicado y frustrante”, explica Beatriz López, responsable del Sistema de Información en Grupo SSI, “ahora todo queda registrado en la app y la información se traslada a la herramienta de gestión de Grupo SSI”. Gracias a este sistema, es posible acceder al historial de cada paciente y consultar todos los cambios en su evolución de manera mucho más rápida y sencilla.
El proceso se inició a raíz de una evaluación realizada a principios del año pasado, donde se detectaron los puntos de mejora más importantes a realizar en el SAD: la comunicación entre auxiliares y coordinadoras, así como la calidad de la información recogida sobre los pacientes en los servicios de atención. A partir de ahí se empezó a implementar en forma de piloto, donde poco a poco se sumaron cada vez más auxiliares. Al final de 2017, un total de 104 trabajadoras de Grupo SSI ya habían adoptado esta nueva herramienta, llegando así a monitorizar 419 pacientes.
“Lo más significativo ha sido el cambio organizacional y en los procesos, eso ha supuesto un antes y un después”, explica Beatriz López, “tras los pilotos, la intención es seguir implantando DIGISAD para cubrir toda la plantilla”. En abril, Grupo SSI ha puesto en marcha un plan de formación específica para extender el uso de estas herramientas entre todas las trabajadoras.
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