Gai-zerrenda:
* Kudeaketa komertzial ezin hobea lortzeko prozedurak garatzea, bezeroa orientatu eta aholkatzeko, haren beharrak identifikatu eta aztertzeko, kudeaketa teknika egokiak aplikatuz.
* Negoziazio komertzialeko teknikei buruzko ezagutzak eskuratzea eta bezeroekin negoziatzeko eta gatazkak konpontzeko trebetasunak garatzea
* Bezero potentzialekiko harremana erraztuko duten jarraibideak zehaztea.
* Bezeroarekin komunikatzeko estrategian kontuan hartu beharreko elementuak identifikatzea.