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Formación e Implantación de Metodologías de Gestión - KnowInn: CARTAS DE SERVICIOS

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Próximas ediciones

  • Del 15/09/2020 al 24/11/2020: Zamudio (Bizkaia)
  • Idioma de impartición Español
Objetivos: * Comprender la Ley 2/2016 del 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi. * Conocer el contenido de las cartas de servicios para poder redactarlas, difundirlas, gestionarlas y evaluarlas. * Trabajar en el contenido de una carta de servicios, identificar las expectativas de la ciudadanía y establecer los contenidos de la carta.

Temario:

 

* Las cartas de servicios y la Ley 2/2016 del 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi.

* Catálogo de servicios.

* Identificación de las expectativas de la ciudadanía.

* Mapa de procesos.

* Indicadores de seguimiento.

* Descripción de compromisos y relación con otros elementos de la gestión.

* Redacción, difusión y gestión de la carta de servicios.

Próximas ediciones

Zamudio (Bizkaia)

Fecha: Del 15/09/2020 al 24/11/2020

Precio: 410 €

  • Agencia coordinadora: Euskalit
  • Lugar: Parque Tecnológico, edificio 101 (Barco) – ZAMUDIO
  • Horario: 9:00 - 14:00
  • Duración: 20 horas
  • Organizador: Euskalit
  • Impartido por: Iñaki Buitrón (Arcinnova)
  • Formas de pago: Transferencia bancaria

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