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Curso
Principios y metodologias para la Excelencia. Autoevaluación según EFQM

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  • Idioma de impartición Euskera
Capacitar a los asistentes para conocer los principios básicos de la Calidad Total/Excelencia, enfocar/elaborar los primeros pasos para su implantación y realizar una Autoevaluación de sus organizaciones según una herramienta inspirada en el modelo de la EFQM.

Programa

- Evolución de la calidad, modelos y herramientas de Calidad Total.
- Principios básicos de Excelencia.
- Agentes del modelo EFQM.
- Resultados del modelo EFQM. Matriz REDER
- Autoevaluación y Plan de mejora.




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