Comercio electrónico - la tienda on line
El propósito de este curso es dar a conocer los aspectos prácticos y legales a tener en cuenta a la hora de adaptar o implantar un negocio al comercio digital ( cómo es el proceso de compra y venta, garantías que deben cubrirse, aspectos de la Ley de Servicios de la Información y Comercio electrónico, etc...)
Objetivos:
El curso está indicado para:
- Usuarios/as compradores: Que conozcan cómo es el proceso de compra en un comercio electrónico, resolver las dudas e inseguridades que la compra electrónica les pueda suscitar y animarles a utilizar esta forma de compra.
- Comerciantes que se estén planteando la posibilidad de introducir su negocio en el comercio electrónico: que conozcan los requisitos que deben tener en cuenta para plantearse la venta por internet y que conozcan a través de nuestros ejemplos, las iniciativas planteadas por comercios similares al suyo.
- Se presenterán además ejemplos locales de negocio electrónico de diversos ámbitos.
Contenido:
INTRODUCCIÓN
- Una nueva forma de vender y comprar
- Cifras del comercio electrónico en Euskadi
- Marco legal
- Lo más valorado
INICIO DEL PROCESO DE COMPRA
- Condiciones generales de compra
- Búsqueda y exposición de productos
- Precios y ofertas
- Disponibilidad o stock de productos
- Carro o cesta de la compra
- Registro de la entidad o persona que solicita nuestros servicios
PAGO DE LA COMPRA
- Transferencia bancaria
- Cotra reembolso
- Paypal
- Tarjeta de crédito
- Pasarela de pagos
CONFIRMACION DE LA COMPRA
ENVÍO DEL PEDIDO
ATENCIÓN A LA ENTIDAD O PERSONA QUE SOLICITA NUESTROS SERVICIOS
DEVOLUCIONES
FIDELIZACIÓN
Dirigido a:
Microempresas o autónomos que quieran aprender a utilizar internet y sus herramientas de forma sencialla y gratuita.
